售后服务

AFTER-SALES SERVICE

售后服务标准

当您的润滑油出现售后范围内的问题,您可以凭购买订单号或凭证享受以下服务

  • 服务期限
  • 服务方案
  • 成立条件
  • 服务方式
  • 服务事项及服务运费说明
7天 无忧退货 服务期限内 寄回 1、非人为损坏问题要求退货
运费由我们承担
2、因客户原因申请的退货,
运费由客户承担。
15天 无忧换货 服务期限内 寄回 1、非人为损坏问题要求换货,
如寄到后发现漏油、
破损的运费由我方承担。
2、因客户原因申请的换货,
运费由客户承担。
30天 无忧补货 服务期限内 寄出 因我方漏发或客户少拍等情况,
运费由我方承担
一年 无忧技师 服务期限内 电话 客户购买润滑油后,GT售后系统会为您委派一名经验丰富的保养技师,在接下来的一年内,为您提供汽车保养和润滑油使用技术咨询
质保期 无忧质保 质保期内 寄回 GT润滑油质保期为5年,打开后如密封良好可保存一年,如在质保期内润滑油品质发生问题,客户可在质保期内的任何时间退货,我方承担运费
终身 无忧资讯 服务期限内 即时解决 1、联系公众号客服
2、拨打全国售后
服务热点:400-831-9882

(如果您所在地区未开通400电话
请您拨打0574-28859533)

售后服务流程

  • 联系公众号客服(9:00-22:00)
  • 拨打400-831-9882 / 0574-28859533
按服务方案协商
  • 即时解决
  • 漏油拒收
  • 退换寄回
  • 保养维护
  • 1、如发生漏油情况,我们会第一时间通知客户,客户联系快递拒收即可,拒收成功后,我们会在当天重新寄出。

    2、如客户打开包装后发现漏油,请将漏油情况拍照发给公众号客服,客服确认后请打包寄回,我们会在当天寄出新的润滑油。

  • 1、寄回前请务必与售后客服联系登记。

  • 1、如客户当地有GT专卖店,可在当地GT专卖店处保养,一律免工时费。

    2、如在保养后出现任何问题,可到当地GT专卖店进行免费安全检查。

非售后服务范围说明

  • 1无法提供订单编号
  • 2客户提供非真实凭证(如冒用照片等)
  • 3寄回的实际产品与购买的产品不相符或已损坏
  • 4润滑油已经超过有效售后服务期
  • 5在汽车保养中出现的废润滑油导致的问题,请联系提供保护供养的服务方
  • 6用错标号、不同品牌混用、未换机滤等使用不当造成的汽车损伤
  • 7因发动机自身原因导致使用中出现油耗高、烧机油等情况。
  • 8因自然灾害(如地震、火灾)等不可抗力造成的损坏。
售后服务卡

仅需四步,完成售后

  • 1

    联系售后

  • 2

    填写表格

  • 3

    将表格和
    润滑油寄回

  • 4

    剩下来的事情
    我们来办

用户名: 订单编号:
客户姓名: 联系电话:
售后原因(为了更快为您解决问题,请用正楷认真填写)
*注意:若您的联系人、联系方式、联系地址等信息有任何变动,请务必联系微信公众号在线客服备注,无备注按订单默认处理。

保养流程

MAINTENANCE PROCESS

  • 1举升,拆护板

    1、举升车辆至合适高点。

    2、如有护板先拆除,并清理小石子及杂物。

  • 2拆滤清器,放机油

    1、用扳手拧开机油滤清器,准备空油桶接废机油。

    2、手举空桶接涌出的废机油, 放干净废机油。

  • 3清洗滤清口,安装新滤清器

    1、放干净机滤废机油后,可以开始清洗滤清口, 防止油泥固化。

    2、将新的橡皮圈套上,每次必换,防止橡皮圈变硬断裂,出现漏油。

    3、安装上新的机油滤清器,拧紧。

  • 4打开底部机油箱,放机油

    1、逐渐拧开机油箱的螺丝,将要拧开时准备空油 桶接废机油。

    2、机油箱内的废机油较多,放至干净需要至少15分钟以上。

    3、冬天时间会更久,请耐心等待放干净为止。

  • 5拧紧底部封油螺丝,加新机油

    1、废机油放置干淨后,拧上底部机油箱螺丝,并安装上护板,将车辆下降

    2、打开发动机舱盖,并打开机油盖,将新的GT机油按照车辆说明书,加注新的机油。

    3、加满前用油标尺测量,机油高度在油标尺的上限和下限之间为适, 最后盖上油盖。

  • 6根据车况选择其他保养项目

    1、①②③④⑤为汽车小保养常规项目,还可根据当时车况选择其他保养项目,如更换空气滤芯、空调滤芯、防冻液、刹车油、刹车片、变速箱油等。

    2、每次汽车保养都需要做全车安全检查,如外观、制动系统、转向、照明、轮胎、悬架等项目,安全检测是汽车保养最重要一环,不可忽视。

    3、汽车大保养详细流程可登陆GT微信公众号查阅。

防伪说明

ANTI-COUNTERFEITING

防伪码查询说明

为了更好的保护消费者权益,德国GT润滑油在产品包装上添加了正品识别标识,通过以下方式可以查询产品真伪信息。

1找到产品
侧面防伪标签
2将防伪涂层
刮开提取验证码
3登录官网或
公众号进行真伪验证
  • 涂层

  • 刮开

  • 方式一:官网验证

    找到产品侧面的防伪银色图层,将防伪图层刮开后登入官网点击防伪查询,在页面中输入防伪码即可查询赠品信息

  • 方式二:微信公众号验证

    微信扫码关注GT魔力红公众号,将产品侧面防伪图层刮开后在公众号点击防伪查询,在页面中输入防伪码即可查询正品信息

  • 400-831-9882
    周一至周六 9:00-22:00(仅收市话费)

  • WWW.GT-OIL.COM

微信公众号验证
(德国GT魔力红)

400-831-9882

周一至周六 9:00-22:00(仅收市话费)

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公众号:德国GT魔力红